Politique de retour
Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si vous devez retourner ou échanger un article pour une quelconque raison, nous sommes là pour vous aider.
Conditions de retour
- Période de retour : Vous pouvez retourner ou échanger des articles gratuitement dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.
- Remboursement : Les remboursements seront effectués en utilisant le mode de paiement original dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables après réception et vérification des articles retournés.
Exceptions
Veuillez noter les exceptions suivantes à notre politique de retour et d'échange :
- Articles en promotion : Les articles en promotion sont définitifs et ne peuvent être ni retournés ni échangés.
- Condition des articles retournés : Les articles doivent être retournés avec leur étiquette et dans leur emballage d'origine, sans signes visibles d'usure ou d'utilisation.
- Articles personnalisés : Les articles personnalisés, sur mesure ou configurés ne peuvent pas être retournés. Cependant, nous sommes ouverts à discuter d'un arrangement dans des cas spécifiques.
Processus de retour
Pour effectuer un retour, veuillez suivre ces étapes simples :
- Contactez-nous : Envoyez un e-mail à contact@ipseite-elegance.fr ou passez par le formulaire de contact du site.
- Détails du retour : Indiquez les produits que vous souhaitez retourner et la raison de ce retour.
- Étiquette de retour : Si le délai de retour gratuit de 14 jours a été dépassé, nous vous enverrons un lien pour payer l'étiquette de retour. Une fois le paiement effectué, vous recevrez l'étiquette par e-mail.
- Imprimez et expédiez : Imprimez l'étiquette et envoyez-nous les articles en utilisant cette étiquette. Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et vérifié les articles retournés.
Annulation de précommande
- Vous disposez de 3 semaines avant la date de livraison pour annuler une précommande. Passé ce délai, nous ne pourrons plus vous rembourser.