Política de devolución
Queremos que esté completamente satisfecho con su compra. Si necesita devolver o cambiar un artículo por cualquier motivo, estamos aquí para ayudarlo.
Condiciones de devolución
- Período de devolución : Puede devolver o cambiar artículos de forma gratuita dentro de los 14 días siguientes a la recepción de su pedido.
- Reembolso : Los reembolsos se realizarán utilizando el método de pago original dentro de un plazo de 5 a 10 días hábiles después de la recepción y verificación de los artículos devueltos.
Excepciones
Tenga en cuenta las siguientes excepciones a nuestra política de devolución e intercambio:
- Artículos en promoción : Los artículos en promoción son definitivos y no se pueden devolver ni cambiar.
- Condición de los artículos devueltos : Los artículos deben devolverse con su etiqueta y en su embalaje original, sin signos visibles de desgaste o uso.
- Artículos personalizados : Los artículos personalizados, a medida o configurados no se pueden devolver. Sin embargo, estamos abiertos a discutir un arreglo en casos específicos.
Proceso de devolución
Para realizar una devolución, siga estos sencillos pasos:
- Contáctenos : Envíe un correo electrónico a contact@ipseite-elegance.fr o utilice el formulario de contacto del sitio.
- Detalles de la devolución : Indique los productos que desea devolver y el motivo de esta devolución.
- Etiqueta de devolución : Si el período de devolución gratuita de 14 días ha pasado, le enviaremos un enlace para pagar la etiqueta de devolución. Una vez realizado el pago, recibirá la etiqueta por correo electrónico.
- Imprimir y enviar : Imprima la etiqueta y envíenos los artículos utilizando esta etiqueta. Le informaremos una vez que hayamos recibido y verificado los artículos devueltos.
Cancelación de pedido anticipado
- Tiene 3 semanas antes de la fecha de entrega para cancelar un pedido anticipado. Pasado este plazo, no podremos reembolsarle.